Antes de creer que tu carro ha sido robado, piensa en las razones por las cuales no está donde lo dejaste, puede ser que lo hayas estacionado en un lugar prohibido y se lo haya llevado la grúa.
Una vez que hayas eliminado esa posibilidad y llegado a la conclusión de que tu auto ha sido robado, es necesario controlar la situación y seguir las siguientes recomendaciones:
1. Llama a la policía
Si ya te aseguraste de que tu vehículo no ha sido llevado por la grúa, llama a la policía, ahora el número internacional es el 911 (este número sustituye al 060, 061, 065, 066, 068 y 080, mientras que el 089 será para denuncias anónimas, los usuarios sin saldo en celulares y teléfonos públicos podrán llamar al 911). Entre más pronto lo hagas, tienes más oportunidad de encontrar tu auto.
Es necesario que brindes una descripción detallada de tu vehículo, como también las circunstancias que rodearon el robo. Incluye la marca del auto, modelo, color, año, las placas y la información obtenida de los testigos.
Hoy en día es más fácil ubicar un auto mediante un sistema de rastreo digital como un GPS, no obstante, nunca trates de localizar un auto por tu cuenta. Nunca se sabe de lo que son capaces los delincuentes o qué tan peligrosos pueden ser.
2. Llama a la aseguradora
Después de reportar el auto, lo siguiente que tienes que hacer es llamar a la compañía aseguradora. No olvides tener a la mano el número de póliza, el lugar donde te encuentras y los datos del auto.
Desde enero del 2016, todos los vehículos que circulan en la CDMX deben de contar con algún tipo de seguro, al menos de seguridad civil, no obstante, éste no ampara casos de robo, lo más conveniente sería tener uno de cobertura amplia. Lo cierto es que en todo el territorio nacional, sólo el 30% cuenta con algún tipo de seguro (AMIS).
Algunas aseguradoras hacen el pago de acuerdo al valor comercial del libro azul, otros mediante el valor de la factura del coche.
3. Levantar una denuncia
Es indispensable ya que pueden hacer mal uso de tu unidad. Haz tu declaración en la agencia del Ministerio Público; no olvides pedir una constancia para trámites con la aseguradora.
En algunos lugares, como en el Estado de México, se puede realizar una pre-denuncia en línea o en algún módulo de Denuncia Exprés.
4. Informa a tus contactos
Si dejaste tu cartera o tu celular, notifica inmediatamente a tu proveedor de servicios para que no hagan mal uso de tu cuenta. En un caso de extremo de que hayas dejado las llaves de tu casa y exista algún documento con tu dirección, reemplaza las cerraduras de tu casa.
Después de este terrible incidente, tomate tu tiempo para estar con tus seres queridos y dejar que lo solucionen las autoridades y la aseguradora. Es normal conservar la esperanza de volver a encontrar tu auto, pero no está de más revisar otras opciones para reemplazarlo, sobre todo, porque un auto es parte de tu estilo de vida y el no tenerlo perjudica tus funciones diarias.
Según un reporte elaborado durante el periodo de septiembre 2015 a agosto 2016 por la Asociación Mexicana de instituciones de Seguros (AMIS) a nivel nacional fueron robados 66 mil 780 vehículos. Siendo el Estado de México (20 mil 844 autos), Ciudad de México (8 mil 341) y Jalisco (7 mil 626) los que más reportaron este delito. El informe también menciona que los tres vehículos más robados fueron Nissan Tsuru, Nissan Pick Up, Nissan Estacas.
¿Has estado en una situación de este tipo? ¿Qué fue lo primero que hiciste?
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