El personal médico orientará a las personas sobre casos sospechosos de Covid-19, así como las medidas de prevención para disminuir el riesgo de contagio.
El Instituto Mexicano del Seguro Social implementó una línea telefónica gratuita para atender las dudas sobre el Covid-19. La medida tiene como principal objetivo reducir la concentración de gente en las unidades médicas y evitar más contagios.
Los derechohabientes recibirán atención médica otorgada por especialistas en el número 800-2222-668 en un horario de 08:00 a 20:00 horas. El personal médico orientará a las personas sobre casos sospechosos, así como las medidas de prevención para disminuir el riesgo de contagio tanto en casa como durante traslados inevitables.
También guiarán a la comunidad sobre la pertinencia de realizarse la prueba confirmatoria, sobre cuándo es necesario acudir a una unidad médica, sobre los signos de alarma y la prescripción de incapacidades.
Además, a través de la plataforma CLIMSS es posible tomar el curso en línea ‘Todos contra el coronavirus Covid-19’. Este programa tiene como propósito brindar elementos teórico-prácticos que permitan a la población la implementación de estrategias de prevención, la identificación de factores de riesgo y la eliminación de los mitos que existen sobre el coronavirus.
El Instituto Nacional de Salud Pública informó que las embarazadas que presentan coronavirus pueden seguir lactando con las medidas generales de salud e higiene, pero que si tienen dudas al respecto pueden comunicarse al 800 628 3762 (800 MATERNA).
La Organización Mundial de la Salud también apoya de manera telefónica. Desde el 27 de marzo lanzó la versión en español de un servicio de mensajería con WhatsApp y Facebook para mantener a las personas protegidas del coronavirus.
Simplemente hay que enviar la palabra ‘hola’ al +41 22 501 76 90 para iniciar la conversación y abrir un menú de opciones que pueden ayudar a responder las preguntas sobre la Covid-19.
Este servicio de mensajería fácil de usar tiene el potencial de llegar a 2 mil millones de personas en todo el mundo y le permite a la OMS poner información directamente en manos de las personas que la necesitan.
Por su parte, la Sociedad Psicoanalítica de México A.C. ofrece el servicio de su línea gratuita de intervención en crisis para médicos, enfermeros y personal médico, así como a la comunidad afectada por la pandemia ocasionada por el Covid-19. El número para mensajes a través de WhatsApp es 55-6543-8864.
La comunicación desde las instituciones resultan fundamentales para aprender a distinguir datos que provienen de muy diversas fuentes y contar con elementos para saber “qué tipo de acciones tenemos que hacer de manera individual”, resaltó Raúl Cabrera Amador, doctor en Ciencias sociales e investigador de la Unidad Xochimilco de la Universidad Autónoma Metropolitana.
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