En México, la manera en que las personas buscan orientación médica está cambiando rápidamente. Según el estudio “El Paciente Digital Mexicano”, realizado por la Fundación Mexicana para la Salud (FunSalud), la Inteligencia Artificial (IA) ocupa el tercer lugar como fuente de información en temas de salud, un salto significativo frente al año anterior.
Esta tendencia muestra cómo herramientas como ChatGPT, Gemini o Meta AI se han convertido en aliados cotidianos para los pacientes que buscan respuestas rápidas, claras y accesibles.
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El auge del paciente digital en México
FunSalud encuestó a más de dos mil personas en diferentes estados del país para conocer sus hábitos digitales en temas de salud.
Algunos hallazgos clave fueron:
- 71% usa su teléfono móvil para buscar información médica.
- 32% reporta problemas oculares.
- 31% padece obesidad o sobrepeso.
- Crece el consumo de contenido de “doctores influencers” en redes sociales.
Estos datos confirman que la población mexicana se apoya cada vez más en herramientas digitales para entender síntomas, tratamientos o decisiones de autocuidado.
Por qué la IA ocupa el tercer lugar como fuente de información en salud
El estudio revela que la adopción de estas herramientas es mucho más alta que en años anteriores. Los pacientes recurren a la IA por varias razones:
1. Accesibilidad inmediata
El 78% usa ChatGPT para resolver dudas médicas básicas y obtener explicaciones claras.
Otras plataformas utilizadas son:
- 46% Gemini
- 31% Meta AI
- Además de Copilot, Deepseek, Grok, Claude y Perplexity.
2. Respuestas rápidas y personalizables
A diferencia de los buscadores tradicionales, la IA permite una interacción más directa, capaz de adaptar la respuesta al estilo de cada usuario.
3. Saturación de los sistemas de salud
La dificultad para acceder a consultas presenciales motiva a las personas a buscar alternativas digitales confiables.
4. Comparación con años anteriores
En 2024, la IA apenas figuraba en el tercer o cuarto lugar después de buscadores y sitios especializados.
En 2025, se posiciona como la tercera fuente más consultada, por encima de páginas de hospitales y clínicas.
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Ventajas y desventajas del uso de IA en temas de salud
Ventajas
- Explicaciones claras sobre síntomas o términos médicos.
- Accesibilidad inmediata desde móviles.
- Facilidad para comparar tratamientos o información general.
- Puede reducir la ansiedad del paciente al tener un primer acercamiento.
Desventajas
- Riesgo de interpretar mal la información sin supervisión médica.
- Circulación de datos imprecisos o generalizados.
- Preocupaciones frecuentes como venta de medicamentos caducos o enlaces a proveedores no confiables.
El desafío no es la tecnología, sino el uso responsable de la información obtenida.
La pandemia y el impulso de la digitalización en salud
Héctor Valle, presidente de FunSalud, explicó que la pandemia aceleró el uso de consultas virtuales y plataformas digitales.
Entre los beneficios más mencionados por los encuestados se encuentran:
- Entrega a domicilio de productos de salud.
- Compras en línea más prácticas y accesibles.
- Mayor rapidez para resolver dudas antes de acudir al médico.
Aunque este cambio trajo nuevas preocupaciones, también transformó la manera en que los mexicanos toman decisiones relacionadas con su bienestar.
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Conclusión: una nueva era en la búsqueda de información médica
La información del estudio confirma que la IA ocupa el tercer lugar como fuente de información en salud, marcando un cambio profundo en la confianza de los pacientes hacia herramientas tecnológicas.
Si bien estos recursos pueden ser útiles para comprender síntomas o recibir orientación inicial, lo ideal es utilizarlos como complemento y no como sustituto de la atención profesional.
La tendencia seguirá creciendo, y entender cómo usar la IA de manera segura será clave para mejorar la salud digital en México.
