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¡El ciclo escolar ha terminado y las maletas están listas! Con el cierre de año para millones de estudiantes, es momento de desconectarse, disfrutar en familia y dar la bienvenida oficial a las vacaciones de verano.
Para asegurar que tu descanso no se vea empañado por abusos o cobros indebidos, la Profeco ha puesto en marcha su Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico de Verano 2026, diseñado exclusivamente para proteger tus derechos como consumidor durante esta temporada de viaje y recreación.
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Supervisión en sectores turísticos y comerciales
Del 15 de julio al 28 de agosto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) desplegará acciones de supervisión en diversos establecimientos relacionados con el turismo y el consumo vacacional. Entre ellos se encuentran hoteles, moteles, restaurantes, bares, balnearios, parques acuáticos y tiendas de autoservicio, departamentales, de ropa, calzado, accesorios de playa y aparatos electrónicos.
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Además, el programa incluye agencias de viajes, servicios de tiempo compartido, arrendadoras de vehículos, estacionamientos públicos, talleres mecánicos, empresas de autotransporte, ferroviarias y aerolíneas. Estas acciones buscan garantizar relaciones comerciales justas, transparentes y seguras para los consumidores mexicanos.
Módulos de atención en aeropuertos y centrales de autobuses
Profeco instalará módulos de atención en los aeropuertos y centrales de autobuses con mayor demanda turística del país, desde el 18 de julio hasta el 30 de agosto.
A estos se suman los nueve módulos permanentes en terminales aéreas y siete módulos adicionales en Acapulco, Huatulco, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, Querétaro y Villahermosa.
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En las centrales de autobuses, se reforzará la atención con 13 módulos en ciudades como :
- Cancún, Guadalajara, Guanajuato, La Paz, Mérida, Monterrey, Puebla (CAPU), Querétaro, Tijuana, Tepic, Tlaquepaque, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa.
- En la Ciudad de México, las terminales Central del Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO contarán con personal capacitado para orientar y defender a los pasajeros.
Canales de contacto para consumidores
Para apoyar a las familias mexicanas, Profeco pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 o 800 468 8722. También ofrece atención a través de sus cuentas oficiales en X, @AtencionProfeco y @Profeco, así como por correo electrónico en asesorí[email protected], [email protected] y [email protected].
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