La comunicación es una herramienta esencial para las relaciones humanas. Nos permite expresarnos, compartir ideas y emociones, y construir vínculos con los demás. Sin embargo, a veces, nuestras palabras pueden generar efectos que no habíamos previsto, haciendo sentir a alguien incómodo o creando conflictos. (Te puede interesar leer: ¿Cómo tener relaciones sanas? Estos consejos pueden ayudarte)
El experto en comunicación John Bowe afirma que podemos mejorar nuestra comunicación si prestamos atención a las palabras que utilizamos y al impacto que pueden tener en los demás.
En su libro “I Have Something To Say”, Bowe propone utilizar al menos una de estas nueve frases cada día al relacionarnos con otras personas:
“Oigo que lo que me estás diciendo es…”
Esta frase demuestra que estamos escuchando a la otra persona y que nos interesa lo que tiene que decir. Es importante utilizarla de forma sincera, para reflejar realmente lo que hemos escuchado.
“Puede que tengas razón”
Esta frase es una forma de mostrar apertura a la perspectiva del otro. Admitir que alguien puede tener razón no significa que tengamos que estar de acuerdo con él, pero sí demuestra que estamos dispuestos a escuchar y considerar su punto de vista.
“Tenías razón. Me había equivocado”
Admitir que nos hemos equivocado es una forma de mostrar humildad y respeto por los demás. Es importante hacerlo de forma sincera, para que la otra persona vea que realmente estamos aprendiendo de nuestro error.
“Gracias por hacer esto…”
Expresar gratitud es una forma de mostrar nuestro aprecio por los demás. Es importante ser específicos en nuestros agradecimientos, para que la otra persona vea que realmente nos hemos dado cuenta de lo que ha hecho.
“Te dejo con ello”
Esta frase es una forma de mostrar confianza en el otro. Cuando dejamos que alguien haga algo por su cuenta, le estamos dando la oportunidad de demostrar su valía.
“¿Podrías ayudarme con tal cosa?”
Pedir ayuda de forma amable es una forma de mostrar respeto por los demás. Es importante ser específicos en lo que pedimos, para que la otra persona sepa exactamente qué queremos que haga.
“¡Hoy llevas un [pelo/camisa/corbata, etc.] muy bonito!”
Un cumplido sincero es una forma de alegrar el día de los demás. Es importante ser sinceros en nuestros cumplidos, para que la otra persona se sienta valorada.
“Eso es interesante”
Mostrar interés por lo que dice la otra persona es una forma de mostrarle que nos importa lo que tiene que decir. Es importante prestar atención a lo que dice la otra persona, para poder responder de forma relevante.
Frases a evitar:
Bowe también recomienda evitar algunas frases que pueden ser percibidas como ofensivas o irrespetuosas. Entre ellas se encuentran:
- “Es lo que hay”: que podría ser recibido como un “deja de quejarte”. Esta frase puede interpretarse como una falta de empatía o de interés por la perspectiva de la otra persona.
- “Si quieres que te sea franco” o “Si quieres que te dé mi sincera opinión” Estas frases suelen utilizarse para justificar una crítica o una opinión negativa que no ha sido solicitada.
- “Encuentra una solución” Esta frase puede interpretarse como una orden o una falta de confianza en la capacidad del otro.
- “Obviamente” para introducir una opinión, pues das a entender que cualquiera que opine lo contrario se equivoca.
- “¿Verdad?”Esta pregunta suele utilizarse para confirmar una afirmación categórica, pues le haces saber a la otra persona que no quieres en realidad saber qué opina, sino que simplemente te confirme la tuya.
- “¿Quieres hacer…?” Esta frase puede interpretarse como una forma de dar órdenes de forma indirecta.
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